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空乘专业的实习心得怎么写

2019/4/28 13:30:18      点击:

       我相信大家都知道知道毕业季总是很忙,大家都会忙着毕业答辩或者写毕业实习报告,今天我们就来说说这空乘专业的实习心得怎么写。

       我们要知道空乘这个职业是一个与众不同的专业,但是梦想和实际之间还差了千八百里,现在我们作为一个有着4年在校学习的经验的未来空乘,在实际的操作中还有很多是需要我们继续学习和巩固的,比如说一旦出现紧急情况我们要用什么样的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助,我们要如何去做,面对这些方面我们就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉,这些都是我们还要继续学习的地方。然后于我们而言最重要的是飞机处于紧急情况时的用语,这一定是要非常的熟练的。当上空乘后我们就是代表着是一个公司、一个地区更甚至于是一个国家的形象,所以当有乘客要了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等,就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍,所以我们这些知识的储备量一定是非常的足的。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

       成为一名空乘人员不仅要在工作谨慎,更多的还是要从日常的生活中去累积经验同时加强学习,这样才会使我们的工作更加得心应手,为旅客提供更加优质的服务。

       通过这几个月的实习飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前头,做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验。但我想,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不失平衡,最好把大事化小,小事化无。总之,现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习,把所学运用到工作中,做一名合格的空乘人员。

       这些就是我们为大家分享的一篇我门空乘人员的实习心得例文,同学们可根据这样例文自己也写一篇。